Viele Verträge schließen wir nebenbei ab und vergessen dann, dass sie überhaupt existieren. Das trifft vor allem auf Internetanbieter zu, die von vielen Menschen nie gewechselt werden. Dabei lohnt sich ein genauer Blick, denn zwischen den Unternehmen gibt es große Unterschiede.
Streaming, Homeoffice, Videocalls oder Online-Shopping: Ohne stabile Internetleitung steht das Leben häufig still. Der Markt ist hart umkämpft, und die Anbieter locken regelmäßig mit Angeboten. Trotzdem behalten viele Haushalte über Jahre denselben Tarif. Oft gibt es sogar beim eigenen Anbieter mehr Leistung fürs gleiche Geld, wenn man denn nur nachhakt. Ein Wechsel oder eine Neuverhandlung alle paar Jahre zahlt sich in den meisten Fällen aus.
Wer wissen will, welche Internetanbieter die besten sind, fragt am besten direkt bei den Kunden nach. Genau das hat die Plattform Deutschland Test getan, die für das Marktforschungsinstitut FactField Nutzer nach ihren Erfahrungen gefragt hat. 245 Internetanbieter wurden insgesamt bewertet. Am Ende flossen mehrere tausend Kundenurteile in die Wertung ein. Maximal konnte ein Wert von 100 erreicht werden.
Die bekannten großen Konzerne sind in der Top Ten vertreten, führen diese aber nicht an. Stattdessen bilden zahlreiche kleine und vor allem regionale Anbieter die Spitze. Diese können in ihrem jeweiligen Gebiet mit persönlichem Service und Nähe zum Kunden punkten. Die großen Namen, die man aus der Werbung kennt, finden sich dagegen eher im vorderen Mittelfeld wieder. Das Verhältnis zu den Kunden ist hier oft distanzierter.
Aspekte wie die Netzabdeckung und Verfügbarkeit spielen bei der Umfrage keine direkte Rolle, es zählt allein die Zufriedenheit der Nutzer. Welche zehn Unternehmen bei diesen am besten abschneiden, verraten wir in folgendem Ranking.
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Platz 10: eazy
Den Auftakt unserer Top Ten macht eazy, das einen Score von 60,16 Punkten erreicht. Die Marke ist einer der Vertreter, der aufs Wesentliche reduzierte Angebote in petto hat und damit im Vergleich gut abschneidet. Mit dem Wert schafft eazy gerade so den Sprung unter die besten zehn Internetanbieter und kann unter anderem Vodafone abhängen.
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